跨境物流尾端客服操作（有欧线经验的优先）

岗位职责

• 负责客户 / 海外渠道的日常对接，回复邮件、消息、处理咨询；
• 跟进订单、物流、清关、派送等实际操作流程；
• 异常情况处理（该订单产生的异常问题处理）；
• 完善系统订单各环节数据（每完成一个环节，系统同步更新对应轨迹）；
• 开具账单（根据销售报价开具对应应收账单）；
• 其它临时事务处理；
• 协助其它部门异常咨询（负责对接商务、财务、销售等内部部门，及时响应并解答订单异常、费用核对、物流状态等咨询）。

任职要求

• 具备良好的沟通理解能力和服务意识；
• 逻辑思维清晰，主观能动性强；
• 有一定的抗压能力和内驱力，具备高度责任心和耐心；
• 熟练使用基础办公软件，能独立完成订单记录、报表统计、信息录入；
• 大专及以上学历（优秀应届生可酌情考虑）；
• 能长期稳定任职，具备较强的学习能力和执行力，快速适应岗位节奏。

福利待遇

• 薪酬：公司提供富有竞争力的薪资；高底薪 + 绩效 + 高提成
• 试用期限：入职即签订合同，试用期 6 个月，表现好可提前转正
• 年终奖金：根据公司当年盈利情况及员工绩效业绩情况而定
• 五险一金：入职即购买五险
• 工作时间：大小周，平时 09:30-18:30（中间 1.5 小时休息时间）；小周周六 09:00-17:30，大周周六双休
• 假期规定：按国家标准享受法定节假日假期，满一年享 6 天带薪假
• 晋升空间：团队处发展期，以人才培养为重心，能者均可竞聘上岗；晋升通道：销售组长 → 销售主管 → 销售总监
• 入职培训：行业知识 / 产品介绍 / 销售及跟单技巧 / 客户分类等，助你快速融入
• 办公环境：5A 级地铁口高级写字楼，通勤便捷，灵活开放的团队氛围
• 生活福利：设专门茶水间 / 微波炉 / 冰箱 / 下午茶 / 生日会 / 户外团建等

工作地点

投递方式

邮件标题建议按「应聘岗位 + 姓名 + 联系方式」格式填写，我们会在收到简历后尽快与您联系。期待与你同行，一起把生意做到全世界。